TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ YAYIMLANDI
21 Eylül 2022 tarihli ve 31960 sayılı Resmi Gazete’de Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) yayımlanarak yürürlüğe girdi.
İşbu Yönetmelik’in 30. maddesi ile, 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği ise yürürlükten kaldırılmış oldu.
Yönetmelik, 11. maddesinin beşinci fıkrası ve 26. maddesi hariç, 1 Ekim 2022 tarihi itibariyle yürürlüğe girecektir.
Yeni Yönetmelik’te dikkat çeken hususlar şu şekilde sıralanabilir:
- Yönetmelik’le birlikte il ve ilçe tüketici hakem heyetleri arasındaki parasal sınır farkı kaldırılmıştır.
- Böylece, tarafların 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu’ndaki hakları saklı kalmak kaydıyla, tek sınır olarak değeri 30.000 Türk Lirası’nın altındaki uyuşmazlıklar için heyete başvuru zorunluluğu belirlenmiştir.
- Uyuşmazlık konusunun bu parasal sınırı aşması halinde, 30.000 TL sınırını aşan kısımdan feragat edilerek tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Ancak parasal sınırı aşan kısım için tekrar tüketici hakem heyetine başvurulamayacaktır.
- Konusu, sebebi ve tarafları aynı olan uyuşmazlık ile ilgili olarak birden çok tüketici hakem heyetine veya aynı tüketici hakem heyetine birden fazla başvuruda bulunulamaz. Aksi takdirde tüketici hakem heyeti re’sen ya da taraflardan birinin itirazı üzerine her zaman derdestliği dikkate alacaktır.
- Tüketici hakem heyetine yapılan başvuruda bulunması gereken zorunlu bilgilerde eksiklik ya da tutarsızlık bulunması halinde, başvuru reddedilmeyip tüketici hakem heyeti başkanı tarafından yazılı olarak 7 gün süre verilmek suretiyle başvuru sahibinden ek bilgi ve belge istenebilecektir.
- Yapılan başvurular en geç 6 ay içinde görüşülüp karara bağlanacaktır. Bu süre içinde karara bağlanamazsa ilave edilebilecek ek süre 6 aydan 3 aya düşürülmüştür.
- Tüketici hakem heyeti kararları, karar tarihinden itibaren 15 gün içinde taraflara tebliğ edilecek olup taraflar avukatla temsil edilmiş ise tebligat avukata yapılacaktır.
- Yeni Yönetmelik’te yer alan bir diğer önemli değişiklik ise, tüketici hakem heyeti kararına 15 gün içinde yapılacak itirazlarda, tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinin yanı sıra tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine de itiraz edilebilecektir.
